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引語(yǔ):有效管理的前提并不是制度的完善而是員工待遇的提升,相對(duì)的高收入可以讓員工接受很多原本不愿承受的壓力和無(wú)奈,而這個(gè)管理秘訣卻是很多小企業(yè)的老板沒有從大企業(yè)的管理中看到的。
如果老板本人就是一頭獅子或是招了一頭獅子來(lái)掌控大局的話,一定要記得給獅子配上幾頭狼,千萬(wàn)別迷信一頭獅子帶領(lǐng)一群羊可以打敗由一只羊帶領(lǐng)的一群獅子的故事。在團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的今天,平庸團(tuán)隊(duì)和精英團(tuán)隊(duì)絕不在同一較量級(jí)別。
文章內(nèi)容: 這段時(shí)間在一個(gè)管理群里又看到很多朋友在討論一個(gè)老話題:如果你上任一個(gè)部門的經(jīng)理,現(xiàn)在有一個(gè)業(yè)績(jī)非常好,但經(jīng)常不守工作紀(jì)律
的老員工老是視你的管理制度于無(wú)物,請(qǐng)問你該怎么做?大多數(shù)朋友的決定都是一個(gè)字:殺!看到這個(gè)絕大多數(shù)的“殺人”決定,再想到有些公司為了一頭驕傲的獅子而流失數(shù)頭狼的現(xiàn)狀,筆者感到非常的心痛——難道這就是所謂的管理?這就是我們想要的管理?我想應(yīng)該不是,我們陷入了管理的誤區(qū)而遠(yuǎn)離了管理的本質(zhì)。 誤區(qū)一:小企業(yè)用大管理
如果你想把一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng),那么,你就去做規(guī)范化管理,因?yàn)楣芾砟軌驗(yàn)槟愣伦『芏嗦┒矗蝗绻阆氚岩粋(gè)企業(yè)搞垮搞死,那么,你也去做規(guī)范化管理,因?yàn)楣芾肀旧砭妥阋园涯阃先肷酪痪的邊緣——摘自劉孝明管理格言。
很多中小型企業(yè)的老板都在想,如果自己的企業(yè)像那些大企業(yè)一樣規(guī)范該多好,員工個(gè)個(gè)形象良好、精神抖擻、行為舉止比電視里演的還要有禮有節(jié),那多風(fēng)光多順心啊。于是很多人買來(lái)一大堆什么哈佛大學(xué)、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的管理方法進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用在自己企業(yè)身上,可是規(guī)范幾個(gè)月后卻發(fā)現(xiàn),管理雖然像模像樣了,但公司的運(yùn)營(yíng)也快不靈光了。
為什么大企業(yè)的管理拉不動(dòng)小企業(yè)的車輪呢?
首先是辦事效率大幅降低,客情關(guān)系越來(lái)越麻煩。管理完善了,手續(xù)就多了,以前一兩個(gè)人發(fā)句話簽個(gè)字就能搞定的事情現(xiàn)在得來(lái)回折騰幾次才能辦完,已經(jīng)習(xí)慣于靈活高效的員工和客戶對(duì)這種浪費(fèi)時(shí)間的管理有氣沒地方出。而大企業(yè)因?yàn)槠放菩?yīng)而對(duì)渠道和消費(fèi)者有著很強(qiáng)的影響或控制能力,客戶面對(duì)穩(wěn)定的利益誘惑,再多的條條框框也只能接受,同時(shí)大企業(yè)的客戶基本上都是有實(shí)力的大戶,他們也樂于規(guī)范化的管理。但小客戶卻不習(xí)慣那種“礙手礙腳”的條條框框,現(xiàn)在管理完善了,他們的怨言自然也就多了,可對(duì)于小企業(yè)而言,公司又有多少個(gè)規(guī)范的大客戶呢?
其次管理沒弄好管理成本卻上去了,光是人員形象包裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、辦公環(huán)境改善費(fèi)就花了不少,但除了員工形象稍有變化以外,員工素質(zhì)和能力在本質(zhì)上還是沒什么提升,偷雞不成反蝕一把米是小企業(yè)猛然間采用大管理的最真實(shí)的寫照。
緊接著是人力資源的問題急據(jù)增加,因?yàn)楣芾硪?guī)范,制度肯定就多,員工受管受罰的密度也就越大,更主要的是因?yàn)橛写笃髽I(yè)的正規(guī)軍做參照,因而對(duì)自己?jiǎn)T工那些游擊隊(duì)的作風(fēng)越看越不順眼,于是公司上下怨氣越來(lái)越大,一些員工受不了主動(dòng)走人,一些員工因?yàn)樾袨橐?guī)范跟不上公司要求的步法而被動(dòng)走人。
人走了不要緊,要緊的是人員的流失而導(dǎo)致銷量的不斷下滑,更要命的是有能力的了招不來(lái),而平庸的人又不能立即接手公司業(yè)務(wù),最后公司運(yùn)營(yíng)開始陷入困境——因?yàn)橛行Ч芾淼那疤岵⒉皇侵贫鹊耐晟贫菃T工待遇的提升,相對(duì)的高收入可以讓員工接受很多原本不愿承受的壓力和無(wú)奈,而這個(gè)管理秘訣卻是很多小企業(yè)的老板沒有從大企業(yè)的管理中看到的——用八百元的工資去要求員工像拿兩三千元的員工那樣規(guī)范,你覺得能持續(xù)多久呢?
誤區(qū)二:人“管”住了,事就理好了
記得太陽(yáng)能信息報(bào)曾刊登過(guò)一道這樣的測(cè)試題:
A公司:八點(diǎn)上班,打卡制,遲到早退一分鐘扣50元;統(tǒng)一著裝,必須帶胸卡;每年搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次比賽,每個(gè)員工每年要提4項(xiàng)合理化建議。
B公司:九點(diǎn)上班,不計(jì)考勤。每人一個(gè)辦公室,每個(gè)辦公室可根據(jù)個(gè)人愛好布置;走廊的白墻上,信手涂鴉不會(huì)有人制止;飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng);上班時(shí)間可去理發(fā)、游泳。
C公司:想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái);愛穿什么就穿什么,把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以;上班時(shí)間去度假也不扣工資。
這三家公司你覺得哪家公司更有發(fā)展前途呢?相信絕大多數(shù)的人會(huì)認(rèn)為第一家公司會(huì)有更好的前景,因?yàn)樗麄児芾硪?guī)范、制度嚴(yán)密、有松有弛,比后面那兩個(gè)“不正規(guī)”的公司應(yīng)該發(fā)展得最好?墒聦(shí)卻令人意外:
A公司:廣東金正電子有限公司。1997年成立,2005年7月因管理不善,申請(qǐng)破產(chǎn),生存期9年。
B公司:微軟公司。1975年創(chuàng)立,現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國(guó)最有價(jià)值的企業(yè)。
C公司:Google公司。1998年由斯坦福大學(xué)兩名學(xué)生創(chuàng)立,據(jù)說(shuō)目前每股股價(jià)四百多美元,上市一年翻了3倍,超越全球媒體巨人時(shí)代華納,直逼百年老店可口可樂,也是唯一一家能從微軟帝國(guó)挖走人才的公司。
原作者是從自由與財(cái)富的角度來(lái)說(shuō)的,但筆者要說(shuō)的是管理規(guī)范、制度嚴(yán)密的公司才生存9年,而表面上談不上管理實(shí)行自由化工作的公司卻成就了一代偉業(yè),其中的差別在哪里呢?
筆者認(rèn)為,其中的差別并不在于管理形式的嚴(yán)厲與否,其實(shí)質(zhì)在于管理的切入點(diǎn)不同。中國(guó)式管理習(xí)慣以“管住人”為目標(biāo),只要看到員工在規(guī)規(guī)矩矩的呆在公司,管理任務(wù)就算完成。因?yàn)槲覀冏詈ε碌氖菃T工不努力、亂來(lái),所以為了預(yù)防這一點(diǎn),我們就用一些能夠看到員工正在努力的或沒有亂來(lái)的制度來(lái)證明一切良好,至于員工“努力”過(guò)后起到了什么樣的作用,那就不在管理者考慮的范圍之內(nèi)了。而另兩個(gè)公司的管理則側(cè)重于“理好事”,公司不需要看到你在規(guī)規(guī)矩矩的做事,公司只需要看你把事做好了沒有就行,只看階段性目標(biāo)的達(dá)成情況,至于在做事過(guò)程中是怎樣利用時(shí)間的,那就不在管理者考慮的范圍之內(nèi)了。
一個(gè)著重一“管住人”,一個(gè)著重于“理好事”,為了達(dá)到管理人的目的,當(dāng)然就會(huì)用看得見的表現(xiàn)形式來(lái)體現(xiàn),因此以“管人”為主的管理就會(huì)調(diào)強(qiáng)行為規(guī)范的管理而非員工的技能管理和心態(tài)管理,強(qiáng)調(diào)工作時(shí)間上的管理而非工作績(jī)效方面的管理。而要“理好事”卻不一樣,他得強(qiáng)調(diào)員工工作技能和心態(tài)達(dá)到良好的狀態(tài),他得強(qiáng)調(diào)階段性目標(biāo)的完成,不是說(shuō)鐵棒也許可以磨成銹花針但木棒只能磨成牙簽嗎,材料不一樣,辦事的效果當(dāng)然也不會(huì)一樣,因此,要辦好事前提就得找對(duì)人——當(dāng)員工工作技能和工作態(tài)度都達(dá)到一定程度的時(shí)候,事就好辦了,事情都給你辦好了,其它方面的規(guī)矩總可以少一點(diǎn)了吧。